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![リッツ・カールトン 一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣【電子書籍】[ 高野登 ]](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/rakutenkobo-ebooks/cabinet/4186/2000005054186.jpg?_ex=64x64)
リッツ・カールトン 一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣【電子書籍】[ 高野登 ]
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その一言、その15秒が勝負の分かれ道 クレーマーさえもとりこにする！ 顧客応対のスキルアップ講座【電..
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(ショップ名 : 楽天Kobo電子書籍ストア)
![困った！どうする？ 店長2万人のクレーム解決術【電子書籍】[ 外食相談研究会 ]](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/rakutenkobo-ebooks/cabinet/2744/2000004922744.jpg?_ex=64x64)
困った！どうする？ 店長2万人のクレーム解決術【電子書籍】[ 外食相談研究会 ]
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![リピート率90%超! 小さなお店ひとり勝ちの秘密【電子書籍】[ 中谷嘉孝 ]](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/rakutenkobo-ebooks/cabinet/7704/2000004597704.jpg?_ex=64x64)
リピート率90%超! 小さなお店ひとり勝ちの秘密【電子書籍】[ 中谷嘉孝 ]
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![仕事がデキると言われている人が必ずおさえている謝罪・クレーム対応の鉄則【電子書籍】[ 小川貴之 ]](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/rakutenkobo-ebooks/cabinet/6322/2000001716322.jpg?_ex=64x64)
仕事がデキると言われている人が必ずおさえている謝罪・クレーム対応の鉄則【電子書籍】[ 小川貴之 ]
￥1144
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カスタマーサービス組織 進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値【電子書籍】[ 根..
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(ショップ名 : 楽天Kobo電子書籍ストア)
![ビジネス感度を高める「聞く力」 実践テクニック【電子書籍】[ 知的アップロード組合 ]](https://thumbnail.image.rakuten.co.jp/@0_mall/rakutenkobo-ebooks/cabinet/5117/2000000245117.jpg?_ex=64x64)